一年保養條款

Joint Star Inc. Ltd 是 香港品牌QUICO的供應商,為在香港及澳門的特約經銷商內購買QUICO電器產品提供一年保養服務。

在提出保養服務時,請必須向我們出示相關經銷商的購物收據,相關的電子收據,或禮品收據正本。一年保養期由收據上顯示的購貨日或送貨單上的收貨日起計算一年。

若產品在香港或澳門以外購買,或在非特約經銷商上購買,或未能出示相關經銷商的購物收據,我們保留拒絕提供免費保養服務的權利。

保養期間我們負責令確認有問題的產品回復到符合原來的出廠規格,同時負責為問題產品提供修復的相關零件檢查及維修費用。

若產品因以下原因引致損毁,保養隨之失效,維修費用請向我們客戶服務員查詢:

所有使用者在使用產品前,必須仔細閱讀產品說明書,所有因未有按產品說明書使用的產品問題,會被認為是使用失當。

 

產品在使用者疏忽下引致損毁

產品在不可抗力情況下損毁,例如地震,雷擊,水浸或戰亂。

產品在非一般合理家庭使用情況下使用,例如用作商業用途。

產品因缺乏妥善護理下引致損毁﹐例如在沒有清潔下產品引致銹蝕。

產品外觀問題,例如崩花,壓陷,膠件崩缺,染色或脫色均視作使用耗損,均不在保養範圍內。

 

保養並不包括非電器產品及配件

若產品已過保養期,客人可在付費情況下安排維修產品。詳情請聯絡客戶服務員。

消耗性配件例如充電池,會隨使用引致耗損及需要更換,均不在保養範圍內。

 

保養流程

若您已按產品說明書使用產品,仍發現產品問題或故障,請先以電話或電郵形式與我們客戶服務員聯絡以了解問題,若有需要,可安排預約檢查及維修產品。

客戶服務中心熱線: +852 23048951

電郵:cs@jointstar.com.hk

我們的客戶服務員決定產品是否操作正常,若有需要檢查及維修產品,客戶服務員會請閣下攜帶產品到服務中心檢查及維修。

屆時必須出示相關經銷商的購物收據,相關的電子收據,或禮品收據正本。